- Los reportes se reciben directamente en el Hospital Hidalgo
- Se dispuso de 24 líneas telefónicas y un call center en el nosocomio
- El sistema de comunicación a nivel estatal incluye a LOCATEL
- En promedio se atienden trescientas llamadas diarias
Aguascalientes, Ags.- 29 de marzo de 2020.- (aguzados.com).- Para atender a los enfermos y sospechosos de padecer coronavirus, las autoridades de salud pública dispusieron de diferentes líneas telefónicas exclusivamente para atender a este tipo de pacientes, así como un call center en el Centenario Hospital Miguel Hidalgo (CHMH) y esos reportes telefónicos se han convertido en la principal forma de contacto y comunicación con ellos, afirmaron esas mismas fuentes informativas.
Dijeron que hasta el pasado 20 de marzo, las 24 líneas telefónicas instaladas para atender los reportes ciudadanos sobre presuntos casos sospechosos de Coronavirus, registraron un promedio de trescientas llamadas diarias.
Las mismas fuentes oficiales puntualizaron que a partir del pasado 21 de marzo de este año, entró en operación el call center con las líneas 075 y 800 CORONAGS (2676247), ligado a una encuesta rápida que permite clasificar la emergencia y así brindar la atención que corresponde en cada caso.
Agregaron que del 21 al 26 de marzo la plataforma registró 751 llamadas, de las cuales 260 requirieron de una atención médica no urgente relacionada con cuadros respiratorios o diarreicos propios de la temporada; 411 fueron de orientación y 80 entraron en vigilancia o atención inmediata a través de toma de muestras y señalaron que de estas llamadas, aproximadamente cien fueron de tipo denuncia o de información falsa.
Como información complementaria, refirieron que el 81.2 por ciento de las llamadas que se reciben son de residentes del municipio de Aguascalientes; el 32.6 por ciento cuenta con derechohabiencia al IMSS; el 5.32 por ciento al ISSSTE; el 31.9 por ciento refieren otro tipo de seguridad; el 26.6 por ciento no cuentan con seguridad social y el 8.75 refirieron contar con el esquema que operaba de Seguro Popular.
Añadieron que desde el pasado lunes y a la fecha, el call center del Centenario Hospital Civil Miguel Hidago, que es operado por 49 estudiantes de medicina de la Universidad Autónoma de Aguascalientes (UAA) y de la Universidad Cuauhtémoc (UCA), ha atendido 90 reportes, de los cuales 23 fue necesario canalizarlos a pruebas de laboratorio para confirmar o descartar la presencia del COVID-19
Precisaron que el servicio de LOCATEL también ha apoyado en la recepción de los reportes ciudadanos e indicaron que en la última semana ha atendido 79 llamadas, de las cuales 60 fueron para solicitar información general sobre el COVID-19 y descartar síntomas, y 19 más fueron personas que dijeron presentar síntomas, por lo que fueron canalizadas a los servicios médicos.
Terminaron diciendo que todos los reportes y llamadas a los servicios de emergencias, también están siendo atendidos de manera oportuna, por lo que la población en general puede tener la seguridad de que recibirá atención médica a la brevedad.
