¿Qué es el Buró Comercial?
México, D.F. 16 de marzo 2015.- (aguzados.com).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), promueve la utilización del Buró Comercial para que los consumidores puedan defender de mejor manera sus intereses. Dicha herramienta es una plataforma donde se puede consultar información relevante de los proveedores de bienes y servicios referente a:
-Quejas recibidas
-Porcentaje de conciliación
-Motivos de reclamación
-Sanciones impuestas
-Contrato de adhesión registrado, de ser el caso
A través de esta herramienta se puede consultar información de los 450 proveedores con más quejas, así como de los sectores telecomunicaciones, inmobiliario, aerolíneas, tienda departamental y de autoservicio, turístico, mueblero, montepío o casa de empeño, compañía de autofinanciamiento, gas natural, gas LP y ventas por Internet.
Para el caso de contratos de adhesión se puede consultar todos los contratos registrados sin importar si tienen o no queja ante la Institución.
Profeco día a día se encuentra trabajando para brindarte información que te sea útil al tomar tus decisiones de consumo.
Consumidores, ¡ustedes tienen el poder: Profeco los respalda!
De conformidad con lo establecido en los artículos 6 Constitucional, 1, fracción II y 24, fracción IV de la Ley Federal de Protección al Consumidor y 6 y 7, fracción XVII de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, la información estadística de quejas y procedimientos, así como aquélla contenida en el registro público de contratos de adhesión, es pública. En cumplimiento a lo anterior, esta Procuraduría la pone a tu disposición para su consulta en este sitio.
¿Qué es el buró comercial?
El Buró Comercial de Profeco es una herramienta que permite a cualquier persona, a través de internet, tener acceso a información de las quejas, procedimientos y contratos de adhesión registrados ante la Institución.
Desde 2007, El Buró Comercial de Profeco cuenta con información de los 450 proveedores con mayor número de quejas a nivel nacional. Actualmente, además del TOP 450, se puede consultar la información de quejas interpuestas en contra de los proveedores relacionados a los sectores de telecomunicaciones, inmobiliario, aerolíneas, tienda departamental y de autoservicio, turístico, mueblero, montepío o casa de empeño, compañía de autofinanciamiento, gas natural, gas LP y ventas por internet.
La información contenida en el Buró Comercial de Profeco es solamente de carácter informativo y no constituye una certificación, garantía o reconocimiento a los proveedores ni tampoco a los bienes o servicios que comercializan. Esta información no puede ser utilizada por los proveedores con fines publicitarios o comerciales.
¿Cómo funciona?
El Buró Comercial de Profeco permite a cualquier persona, a través de la página de Internet de Profeco, tener acceso a información de las quejas, procedimientos y contratos de adhesión registrados ante la Institución.
Para consultar algún proveedor es necesario conocer su nombre o razón social, en caso de no contar con este dato se puede ingresar el nombre comercial o registro federal de contribuyentes. Para los casos de contratos de adhesión adicionalmente podrá buscar por el número de registro ante Profeco.
La información se actualiza mensualmente y se publica los días 10 de cada mes. En caso de que el día 10 sea inhábil, su publicación será al siguiente día hábil. Por ejemplo: la información correspondiente al mes de enero de 2009, se publicará el 10 de febrero del mismo año.
Para consultar la información de algún proveedor deberá capturar el nombre o razón social atendiendo las siguientes reglas:
1. Se deberá ingresar el nombre del proveedor en mayúsculas, sin abreviaturas, acentos, comas y puntos.
2. En su caso, únicamente se debe poner una coma al final del nombre o razón social y antes de las siglas del tipo de sociedad. (Deberá escribir las palabras con mayúsculas).
CONTACTO:
Llama al Teléfono del Consumidor
Distrito Federal y área metropolitana 5568-8722
Desde el interior de la República, lada sin costo al 01 800 468 8722
{ttweet}
