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Excelencia en calidad de servicio 2016: INFONAVIT

  • Se obtuvo el segundo lugar nacional por su desempeño general: Mario Guevara Palomino
  • Ahora contemplamos incrementar inversiones por más de dos mil 400 millones de pesos dijo
  • La meta de 2017 es colocar mil 300 créditos hasta de millón y medio de pesos cada uno refirió

Alfonso Morales Castorena

mario17feb17aAguascalientes, Ags.- 17 de febrero de 2017.- (aguzados.com).- Al cierre del ejercicio laboral 2016 de las delegaciones del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT), Aguascalientes obtuvo el segundo lugar a nivel nacional en el renglón general del desempeño de sus labores en beneficio de la clase trabajadora y obrera de la entidad, informó su delegado, Mario Guevara Palomino.

La delegación estatal logró reunir 125.47 puntos de enero a diciembre de 2016, según los indicadores que utiliza la dependencia a nivel federal para medir la efectividad de sus oficinas alternas diseminadas a lo largo y ancho del país, superada solamente por Tabasco, que reunió 126.63 tantos, en tanto que Puebla ocupó el tercer lugar, producto de la acumulación de 125.38 puntos, agregó Guevara Palomino.

Antes de detallar la información sobre los resultados laborales obtenidos, señaló que los números obtenidos hacen contemplar a la delegación, incrementar sus inversiones en este 2017 a más de dos mil millones de pesos, destinados a otorgar al menos mil 300 créditos hipotecarios o más, dependiendo de la actividad económica que desarrollen las relaciones obrero-patronales.

Además, dijo, con el aval de gobierno federal para incrementar hasta en un treinta por ciento el monto crediticio a otorgar al trabajador, éste último tendrá la oportunidad de tener acceso hasta más del millón y medio de pesos para la adquisición de su vivienda y ese aumento en el rango tope de crédito, que era de 850 mil pesos hasta este mes de febrero, le permitirá a la clase obrera elevar su calidad de vida al obtener viviendas más cómodas y funcionales.

mario17feb17cEnseguida inició el desglose del puntaje alcanzado en 2016 para lograr el segundo lugar en el desempeño de las labores delegaciones estatales, que se fincaron y evaluaron en las áreas del sector jurídico; recuperación de cartera y su mantenimiento en los estándares de activo permanente; de atención y servicios, fiscalización y créditos extendidos o autorizados.

Aparte de la evaluación que el personal especializado en este tipo de asuntos hizo en la atención que se brindó al derechohabiente, las verificaciones y validaciones de las viviendas objeto de la asignación de créditos hipotecarios, esto último englobado en temas de sustentabilidad de operación laboral, sin dejar de lado el área de mayor importancia en la delegación del INFONAVIT, como es Planeación y Finanzas, básica en la conformación del ejercicio presupuestal anual y en estrecha relación con el Departamento de Contraloría, señaló Guevara Palomino.

De esa forma, continuó diciendo, en el Departamento Jurídico a través del programa Seguridad Patrimonial, su titular, José Antonio Cavazos, reportó la cancelación de mil 857 hipotecas, con lo que se superó la meta anual en un 23.8 por ciento; en tanto que con el programa Cierre de Juicios, atendió 551 asuntos, superando la meta anual de 2015 en un 83.67 por ciento; y eso fue más que suficiente para que Aguascalientes lograra el primer lugar en este rubro, dijo.

Luego en el renglón de “cartera vencida”, señaló, en el que figuraron cuentas de más de 90 días sin recibir pago alguno, cerramos el año con una recuperación del 3.82 por ciento, destacándose que la delegación maneja más de cien mil cuentas activas; en tanto que la media nacional recuperaba un 5.55 por ciento.

La recuperación de esa cartera vencida, añadió, colocó a Aguascalientes como una de las entidades con un índice mínimo de derechohabientes morosos y reflejó que se cuenta con una economía sana y pujante, lo que incluso hizo que la entidad ocupara el cuarto lugar a nivel nacional en este tema, superada solamente por Nuevo León, que se instaló en el primer lugar en este rubro, San Luis Potosí, en el segundo y Zacatecas, en el tercero.

Al continuar con el desglose de la efectividad laboral desarrollada en la delegación estatal del INFONAVIT, Guevara Palomino hizo énfasis en el área de Atención y Servicios, donde en el 2016 se atendieron a 41 mil 32 personas en las oficinas de la dependencia y de manera personalizada, entre derechohabientes, acreditados y pensionados.

En la medición del tiempo de espera que hicieran los enterados del tema, se encontró que aquellas personas que concertaron cita para ser atendidos, fueron recibidos en menos de siete minutos y solo quienes acudieron a la dependencia a tramitar sus asuntos sin previa cita, permanecieron en espera menos de treinta minutos, que reflejó un índice de satisfacción del servicio casi del 93 por ciento.

mario17feb17ePasó enseguida a los números que se obtuvieron en el área de Fiscalización, donde la entidad obtuvo el segundo lugar de efectividad en el cumplimiento fiscal de las empresas en Aguascalientes por pago oportuno de los patrones.

Además se redujo la cuenta por cobrar hasta en un quince por ciento, gracias a las facilidades de pago otorgadas por la delegación estatal, que vino a generar su aportación a la central del INFONAVIT en dos mil 400 millones de pesos.

Mientras que en el renglón de la devolución del saldo de la subcuenta de vivienda, del 2011 al 2016 se han atendido en la entidad a 14 mil 658 trabajadores y en ese lapso se ha devuelto a la clase trabajadora 405 millones 600 mil pesos, estimándose que este año esa cifra sea rebasada hasta en un veinte por ciento.

Guevara Palomino aclaró que es necesario que al momento que el derechohabiente del INFONAVIT obtenga su jubilación por cesantía o vejez y tenga saldo a su favor en este renglón de su subcuenta de vivienda, pero sin que hubiera solicitado crédito alguno, tramite la devolución de esos fondos “porque tienen dueño, no son propiedad del instituto, ni éste tiene la menor intención de apropiárselos” y en cambio “pueden aliviar un poco la situación económica del beneficiario”.

Para concluir la conferencia de prensa que ofreció en la sede de la delegación, señaló que en el tema de vivienda, se autorizaron siete mil 398 acciones para la compra de inmuebles hipotecados; se aplicaron dos mil 556 en viviendas usadas y cuatro mil 842 en casas nuevas, cuyos tres renglones fueron muy superiores a la media nacional durante 2016; contándose con un subsidio presupuestado de 119 millones 965 mil 99 pesos, pero que se rebasó por mucho, cerrando el año con 144 millones 660 mil 320 pesos y se aplicó una inversión de dos mil 137 millones de pesos             “que esperamos superar este año cuando menos en un quince por ciento”, concluyó.

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